También conocida como autenticación de dos factores o de doble factor, la autenticación en dos pasos añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Al activarla, además de tu contraseña habitual, para acceder a tu cuenta necesitas un código temporal de 6 dígitos generado por una aplicación de autenticación.
Con la autenticación en dos pasos, incluso si alguien descubriera tu contraseña, no podría acceder a tu cuenta sin tener también tu aplicación de autenticación.
Aplicaciones de autenticación compatibles:
Google Authenticator (Android / iOS).
Microsoft Authenticator (Android / iOS).
Authy (Android / iOS / Escritorio).
1Password (todas las plataformas)
Cualquier otra aplicación compatible con códigos TOTP.
Cómo activar la autenticación en dos pasos (2FA)
Los pasos para activar la autenticación en dos pasos en tu cuenta de Cuéntica son:
Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Mi cuenta. En la sección Seguridad, verás el estado actual (desactivada) y un botón para activarla.
Se abrirá una pantalla con un código QR. Abre tu aplicación de autenticación en el ordenador o en el móvil y escanea este código. Si no puedes escanearlo, puedes copiar manualmente el código que aparece justo debajo.
Tu aplicación empezará a generar códigos de 6 dígitos que cambian cada 30 segundos. Introduce el código actual en el campo de verificación y pulsa Activar autenticación.
Si el código es correcto, la autenticación en dos pasos quedará activada y verás un código de recuperación. Este código debes guardarlo en un lugar seguro, porque es la única opción para recuperar el acceso a la cuenta si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación.
A partir de ahora, cada vez que inicies sesión se te pedirá el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación además de tu contraseña.
Cómo usar el código de recuperación
El código de recuperación es un código de un solo uso que puedes utilizar para iniciar sesión cuando no tengas acceso a tu aplicación de autenticación (por ejemplo, si pierdes o cambias de móvil).
En la pantalla de inicio de sesión, introduce tu email y contraseña como siempre.
Cuando te pida el código de autenticación, haz clic en el botón Introduce tu código de recuperación.
Al introducirlo y acceder a tu cuenta, la autenticación en dos pasos se desactivará automáticamente y se te redirigirá a tu perfil. Te recomendamos volver a activarla inmediatamente.
Importante: El código de recuperación solo se puede usar una vez. Después de usarlo, la autenticación en dos pasos queda desactivada y debes volver a configurarla para generar un nuevo código.
Cómo regenerar el código de recuperación
Si sospechas que alguien ha visto tu código de recuperación o si quieres generar uno nuevo por la razón que sea:
Desde tu perfil de usuario en el apartado Mi cuenta desde el menú superior, en el apartado de seguridad, haz clic en regenerar el código de recuperación.
Introduce el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación para confirmar tu identidad.
Se generará un nuevo código de recuperación. El código anterior dejará de funcionar.
Guarda el nuevo código en un lugar seguro.
Configurar la autenticación 2FA obligatoria para todos los usuarios de tu empresa
Si eres usuario propietario de una empresa en Cuéntica, puedes requerir que todos los demás usuarios de tu empresa tengan la autenticación en dos pasos activada para poder acceder a la misma:
En la página de Configuración → Usuarios de tu empresa, justo encima del listado de usuarios con acceso, activa la opción para que la autenticación en dos pasos sea obligatoria para todos los usuarios.
Los usuarios que aún no la tengan activada recibirán un aviso por email y no podrán acceder a la empresa hasta que la configuren.
Desde ese mismo listado puedes comprobar qué usuarios tienen activa la autenticación en dos pasos y cuáles no.
Esto es especialmente recomendable si varios miembros de tu equipo acceden a la cuenta, o si le has dado acceso a tu gestor de confianza, ya que garantiza un nivel mínimo de seguridad para todos.
Cómo desactivar la autenticación en dos pasos
Ve a Mi cuenta desde el menú superior.
En la sección de seguridad, haz clic en Desactivar autenticación 2FA.
Introduce tu contraseña actual y el código de 6 dígitos de tu aplicación de autenticación (o tu código de recuperación si no tienes acceso a la app).
Pulsa Desactivar autenticación.
La autenticación en dos pasos quedará desactivada. Recibirás un email de confirmación.
Qué hacer si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación
Si has perdido tu móvil, has desinstalado la aplicación de autenticación o has cambiado de dispositivo:
Si tienes tu código de recuperación: Úsalo para iniciar sesión (ver sección anterior). Después, vuelve a activar la autenticación en dos pasos con tu nuevo dispositivo.
Si no tienes el código de recuperación: Contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat o escribiendo por email contacto@cuentica.com. Por seguridad, te pediremos que verifiques tu identidad antes de desactivar la autenticación en dos pasos de tu cuenta.